Bộ Tủ Chậu Phòng Tắm Hiện Đại TK04

I - HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT SẢN PHẨM MINHOME

1. Đặt hàng tại TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh

Nếu Quý Khách hàng đặt hàng tại TP Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh, chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ lắp đặt tại nhà trong trường hợp Quý Khách hàng yêu cầu. Việc lắp đặt này có thể phát sinh phí và sẽ được thỏa thuận tùy theo số lượng sản phẩm của Quý Khách.

2. Đặt hàng tại các tỉnh

Đối với Quý Khách hàng đặt hàng tại các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ giao hàng thông qua đơn vị chuyển phát. Hàng hóa sẽ được đóng gói nghiêm ngặt trong thùng Pallet để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển:

-Các chi tiết như Tủ Gương và Tủ lavabo đã được lắp ráp thành khối tại nhà máy.

-Quý Khách hàng sẽ cần tự bố trí thợ lắp đặt theo hướng dẫn trực tiếp từ kỹ thuật viên của MINHOME Hướng dẫn này sẽ giúp Quý Khách hàng thực hiện việc lắp đặt một cách hiệu quả và an toàn.

Khi nhận được hàng, Quý Khách hàng vui lòng quay video quá trình bóc hộp sản phẩm. Sau đó, Quý Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để nhận được video hướng dẫn cụ thể cho từng sản phẩm và sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của MINHOME.

Sau đây hướng dẫn sơ lược lắp đặt một số sản phẩm của MINHOME:

Chúng tôi mong rằng thông tin này sẽ giúp Quý Khách hàng có trải nghiệm mua sắm và lắp đặt sản phẩm MINHOME dễ dàng và thoải mái. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu cần thêm sự hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào.

Xin cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

II – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách bảo hảnh

Thương hiệu MINHOME Việt Nam luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất. Nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách liên hệ ngay với chúng tôi theo đường dây nóng: 0918903619

a. Quy đinh về thời gian bảo hành

NHÓM SẢN PHẨMTHỜI GIAN BẢO HÀNH

Bộ Tủ Lavabo60 tháng

Vòi Lavabo48 tháng

Chậu Lavabo48 tháng

Bồn Cầu60 tháng

Bồn Tắm48 tháng

Sen Tắm48 tháng

Gương Phòng Tắm48 tháng

Tủ Vệ Sinh48 tháng

Bồn rửa chén48 tháng

Vòi rủa chén48 tháng

Tủ bến Mini48 tháng

Sản phẩm khuyến mãi, tặng kèmKhông bảo hành

b. Trường hợp được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, vận chuyển

c. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)

- Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi thông báo cho MINHOME

- Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

- Do điều kiện bất khả kháng liên quan đến thiên tai, lũ lụt, động đất, cháy nổ…

- Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, MINHOME sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu thiết bị của quý khách bị lỗi kĩ thuật và đã qua sửa chữa, MINHOME rất tiếc chưa hỗ trợ đổi trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu sản phẩm đủ điều kiện).

2. Quy trình bảo hành

Quý khách vui lòng thông báo cho MINHOME khi:

- Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.

- Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 7 ngày kể từ khi nhận hàng hàng thành công.

MINHOME  khuyến khích quý khách chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau nếu cần như:

- Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.

- Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.

- Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm.

- Tình trạng sản phẩm bên trong.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và MINHOME có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh hoặc video vào Zalo MINHOME sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác minh, nhân viên chăm sóc khách hàng MINHOME sẽ liên hệ và thông tin lại cho khách hàng về phương án và thời gian bảo hành.

– Thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 24 giờ làm việc. Bảo hành nhanh chóng!

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp: Tổng đài: 0918 903 619

Minhome.com.vn xin chân thành cảm ơn!